SERVICE MANAGER - RENOVA TILBURG

De Service Manager is de spil in de Aftersales. Hij verbindt de receptie met de werkplaats en behoudt hierbij het overzicht. De Service Manager heeft oog voor de verschillende competenties binnen zijn team en motiveert zijn collega’s tot resultaten van een premium niveau. Zijn doel is om de werkzaamheden zo goed, optimaal en efficiënt mogelijk te laten verlopen. De Service Manager waarborgt de kwaliteit van de verrichte werkzaamheden, is proactief, altijd op zoek naar (commerciële) kansen en streeft continue naar betere prestaties en hogere klantenbeleving!

 

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Creëren van optimale werkomstandigheden voor Service Adviseurs en de Chef Werkplaats
  • Aansturen, motiveren en controleren van Service Adviseurs en de Chef Werkplaats
  • Controleren op zowel opvolging van garantierichtlijnen als op juistheid en volledigheid van werkorders.
  • Treffen van voorbereidingen en bewaken van de processen
  • Een correcte klantenontvangst
  • Personeelsbeleid Aftersales afdeling
  • Klachten per direct oplossen en registreren
  • Een juiste en snelle facturering na uitgevoerde diensten geheel volgens richtlijnen BMW
  • Verantwoordelijk voor de gestelde doelstellingen
  • Verantwoordelijk voor een nette, geordende en veilige werkplaats

 

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die voldoet aan minimaal de onderstaande competenties:

 

  • Goede leidinggevende capaciteiten zoals coördineren, controleren, adviseren en plannen
  • Inlevingsvermogen & oplossingsgericht
  • Sociaal & teamplayer
  • Nauwkeurigheid
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Passie voor de merken BMW en MINI
  • Oog voor cross- en upselling
  • Analytisch vermogen & stressbestendig
  • MBO/HBO niveau, bij voorkeur in de richting autotechniek en/of dienstverlening
  • Klantgericht
  • Kennis van automotivesystemen
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pre

 

Tevens vinden wij het belangrijk dat je een positieve instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit hebt.

 

Renova Tilburg biedt deze functie aan in een sterk groeiende en inspirerende organisatie die continue streeft naar verbetering van service en kwaliteit. Bij Renova werk je met de meest geavanceerde apparatuur en systemen in een hypermoderne werkomgeving. Wij bieden je een goede pensioenregeling, een aantrekkelijke collectieve ziektekostenverzekering, een marktconform salaris en de mogelijkheid om technische trainingen te volgen bij BMW Nederland om je kennis nog verder te optimaliseren.

 

Heb je belangstelling voor deze functie, richt je dan per email tot onze vestigingsdirecteur te Tilburg,  Bob van Hal; e-mail: bob.vanhal@renova.nl